PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE O SOFTWARE SIC

Assunto: Rede

  • Estou usando a versão 4.0 do software SIC, e constantemente ocorre a mensagem de erro "O índice do banco de dados está desatualizado". Também ocorre perda de dados quando muitos usuários estão utilizando o sistema em rede. O que poderá estar acontecendo?

    • R: Estes erros ocorrem quando o servidor não está corretamente configurado. Para configurar corretamente o servidor, basta executar o programa "ConfigurarServidor.exe" que está gravado na pasta UTIL do cd de instalação do software SIC. Você também poderá retirar este programa na Internet, no endereço www.sicnet.com.br/suporte/sic_cfg_servidor.exe.

  • Uso o software SIC em uma rede Windows e quando vou entrar no sistema aparece a seguinte mensagem: O diretório "X:\WSICTAB.SER" não contém o arquivo SIC.DLL. O que poderá estar acontecendo?

    • R: Esta mensagem aparece quando a unidade "X" do servidor que contém os arquivos de dados do SIC ( geralmente C: ) não está compartilhada, ou não foi mapeada no computador que está apresentando este erro.
    Para resolver este problema, é necessário que você chame um técnico de informática para efetuar as configurações de rede em todos os computadores.

  • Tenho muitos problemas com minha rede Windows. O quê fazer para torná-la mais confiável e estável?

    • R: Primeiramente configure as placas de rede com seus drives correspondentes. É muito comum o Windows detectar a placa como sendo Realtek. A rede vai funcionar mas pode ficar inconsistente, portanto procure colocar o driver adequado de sua placa, ou seja, se sua placa é uma ESL-816 TB coloque o driver correspondente ao modelo de placa. Adicione o serviço "Cliente para redes Microsoft". Se preferir, coloque marque a caixa "Logon rápido", em propriedades (recomendado). Estabeleça o protocolo TCP/IP e use os seguintes endereços de IP: 192.168.0.1 para o servidor 192.168.0.2 para a Segunda estação. Mude o ultimo dígito para cada estação que houver na rede: 192.168.0.3 para a terceira, e assim sucessivamente. Mascara de subrede: 255.255.255.0 para todos os computadores da rede.
    Recomendamos que estes procedimentos sejam efetuados por profissionais.

  • O software SIC deve ser instalado em todos os computadores da rede?

    • R: O software SIC deve ser instalado somente nos computadores onde ele será utilizado (máximo 5 computadores). Após a instalação não esqueça de acessar o menu "Configuração- Rede" para concluir a instalação em rede.

  • Possuo o software SIC instalado apenas um computador, e quando vou fazer manutenção ou cópia de segurança aparece a seguinte mensagem: "A manutenção (ou Cópia de segurança) não pode ser efetuada com mais de um usuário na rede." Por quê isto acontece? O quê fazer?

    • R: Provavelmente o seu computador, mesmo não estando em rede, está com uma placa de rede configurada. Isto é muito comum quando existe no computador uma placa-mãe com placas on-board. Desabilite a placa de rede em seu computador, e execute a opção "Reiniciar o SIC" no menu "Iniciar/Programas/Softmakers" do Windows. Na versão 4.0 ou posterior isto não ocorre.

  • O software SIC pode ser utilizado por quantos usuários em rede?

    • R:     Em até 5 computadores. Para utilização em uma rede com número ilimitado de computadores, é necessário utilizar o software adicional SICWEB, maiores informações em www.sicnet.com.br/sicweb.

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    Maiores informações, ligar para (11)2142-9810 ou (21)3852-0407.